La garantie Olight
Les modalités du service de garantie dépendent du moment où le défaut survient.
Défaut apparut dans les 30 jours suivant l'achat
Votre lampe est remplacée sous garantie après vérification de l'applicabilité de la garantie.
Défaut apparut pendant la période de la garantie d'usine
Votre lampe sera réparée ou remplacée après vérification de l'applicabilité de la garantie d'usine.
Pour les achats sur notre boutique en ligne, les frais de retour vous seront remboursés selon le barème d'expédition le plus économique pour la France et le Belux. Les frais de retour pour les achats depuis un pays autre que la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg seront remboursés selon le barème Français.
Défaut apparut au-delà la période de la garantie d'usine
Même au-delà de la période de garantie d'usine ou en dehors des conditions de la garantie, Olight vous garantit un service de réparation sans frais de main d'oeuvre. Néanmoins, les frais logistiques et les pièces de rechange sont à votre charge. Généralement, vus les frais élevés d'expédition de/vers l'usine, ce service ne convient que pour les produits d'une valeur d'achat de plus de 70 euros.
Défaut apparut dans les 30 jours suivant l'achat
Votre lampe est remplacée sous garantie après vérification de l'applicabilité de la garantie.
Défaut apparut pendant la période de la garantie d'usine
Votre lampe sera réparée ou remplacée après vérification de l'applicabilité de la garantie d'usine.
Pour les achats sur notre boutique en ligne, les frais de retour vous seront remboursés selon le barème d'expédition le plus économique pour la France et le Belux. Les frais de retour pour les achats depuis un pays autre que la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg seront remboursés selon le barème Français.
Défaut apparut au-delà la période de la garantie d'usine
Même au-delà de la période de garantie d'usine ou en dehors des conditions de la garantie, Olight vous garantit un service de réparation sans frais de main d'oeuvre. Néanmoins, les frais logistiques et les pièces de rechange sont à votre charge. Généralement, vus les frais élevés d'expédition de/vers l'usine, ce service ne convient que pour les produits d'une valeur d'achat de plus de 70 euros.
La garantie usine - Durée
Olight offre une série de services de garantie qui la différencient de ses concurrents.
Veuillez consulter les informations suivantes avant de nous contacter avec vos questions.
Veuillez consulter les informations suivantes avant de nous contacter avec vos questions.
La durée de la garantie usine est définie comme suit:
Lampes produites avant 2014.
Toutes les lampes sont couvertes par une garantie d'usine de minimum 2 ans. Certaines lampes sorties en 2013 ont une garantie de 5 ans. Consulter les conditions de garantie sur l'emballage ou dans le formulaire de garantie. Si vous n'êtes pas certain, veuillez nous consulter.
Lampes produites à partir de 2014
Toutes les lampes produites à partir de 2014 et portant un numéro de série commençant par la lettre "E" tel que "E12345" sont couvertes par une garantie d'usine de 5 ans, à l'exception des lampes frontales de la série H H15, H15S, H25 et H35.
Les lampes frontales H15/H15S/H25/H35
Les lampes frontales de la série H ont une garantie d'usine de 2 ans.
Les accus
Tous les accus Olight vendus séparémment ou inclus portent une garantie d'usine de 1 an.
Le chargeur
Le chargeur Olight Omni-Dok a une durée de garantie d'usine de 5 ans.
Les accéssoires
Aucune garantie d'usine n'est applicable sur les accéssoires.
Lampes produites avant 2014.
Toutes les lampes sont couvertes par une garantie d'usine de minimum 2 ans. Certaines lampes sorties en 2013 ont une garantie de 5 ans. Consulter les conditions de garantie sur l'emballage ou dans le formulaire de garantie. Si vous n'êtes pas certain, veuillez nous consulter.
Lampes produites à partir de 2014
Toutes les lampes produites à partir de 2014 et portant un numéro de série commençant par la lettre "E" tel que "E12345" sont couvertes par une garantie d'usine de 5 ans, à l'exception des lampes frontales de la série H H15, H15S, H25 et H35.
Les lampes frontales H15/H15S/H25/H35
Les lampes frontales de la série H ont une garantie d'usine de 2 ans.
Les accus
Tous les accus Olight vendus séparémment ou inclus portent une garantie d'usine de 1 an.
Le chargeur
Le chargeur Olight Omni-Dok a une durée de garantie d'usine de 5 ans.
Les accéssoires
Aucune garantie d'usine n'est applicable sur les accéssoires.
La garantie usine - Conditions
La garantie d'usine couvre les défauts de fabrication causée par la main d'oeuvre ou les matériaux. Elle est applicable à tout défaut survenant lors d'une utilisation normale.
L'usage professionnel normal est couvert, à l'exception de travaux effectués dans des lieux où les lampes sont exposées à des forces physiques excessives, à des réactions chimiques, ou à des extrêmes de température et d'humidité.
Sont exclus de la garantie les cas de modification, utilisation abusive, démontage, négligence, accidents, maintenance inappropriée, ou réparation autre que par Olight ou un de ses revendeurs approuvés.
Attention! Nous ne traitons que les produits qui ont été achetés sur notre boutique en ligne ou auprès d'un des magasins faisant partie de notre réseau de distribution (Voir réseau de vente).
Si vous avez acheté vos produits ailleurs, contactez votre revendeur. Dans ce dernier cas, nous nous réservons le droit d'appliquer des frais additionels ou de refuser votre demande de SAV.
(Voir la page Services pour plus de renseignements)
L'usage professionnel normal est couvert, à l'exception de travaux effectués dans des lieux où les lampes sont exposées à des forces physiques excessives, à des réactions chimiques, ou à des extrêmes de température et d'humidité.
Sont exclus de la garantie les cas de modification, utilisation abusive, démontage, négligence, accidents, maintenance inappropriée, ou réparation autre que par Olight ou un de ses revendeurs approuvés.
Attention! Nous ne traitons que les produits qui ont été achetés sur notre boutique en ligne ou auprès d'un des magasins faisant partie de notre réseau de distribution (Voir réseau de vente).
Si vous avez acheté vos produits ailleurs, contactez votre revendeur. Dans ce dernier cas, nous nous réservons le droit d'appliquer des frais additionels ou de refuser votre demande de SAV.
(Voir la page Services pour plus de renseignements)
La garantie usine - Modalités
Le service de réparation Olight
Le service de réparation Olight
Pour ouvrir un dossier veuillez rassembler les données suivantes (sans exceptions):
-La date et lieu d'achat (la preuve d'achat originale est à expédier en retour ensemble avec le produit concerné)
-Nom du produit et numéro de série (si applicable)
-Descriptif détaillé du défaut, avec des photos si utiles.
Veuillez expédier ces données à l'adresse e-mail SAV@olightfrance.com avec le sujet "ouverture de dossier".
-La date et lieu d'achat (la preuve d'achat originale est à expédier en retour ensemble avec le produit concerné)
-Nom du produit et numéro de série (si applicable)
-Descriptif détaillé du défaut, avec des photos si utiles.
Veuillez expédier ces données à l'adresse e-mail SAV@olightfrance.com avec le sujet "ouverture de dossier".
La garantie usine - Procédure